2011-8-28 15:15:41
这是一台多灾多难的一台多功能冷暖空调，这次应该算是第五来人修理了。
２０１１年８月２５日，晚上８、９点钟，家人在室外听到室外机有异常声音，我出去一起听，有轻微，但很明显的喀喀声，就用手拍了拍室外机的外壳铁皮，渐渐不响了，又用了几个小时，该睡觉了，就关机。
８月２６日，上午８点多钟，开机，咔咔咔，响声很大！赶紧关机，按常识判断，一定是有故障了。
８点多钟，估计海尔人员上班了，就拨打４００起客服电话，接话员听了我的叙述，就说：你再来试试。我就用遥控器开机，咔咔咔声巨大，我用手机面向距离我３米开外的空调室外机，给客服接话员听，我说你听听生意多大。话音一落，就听到咔啦一声，我本能反应立刻关机。
客服信了，说安排天上午来人修理。
放下电话，我望着室外机，一眼看到一个从来没有见到的象鲨鱼尾巴翘起来的东西，走近一看，是一块断落下来的风扇叶。
９点２分５４秒，收到短信，说已安排丘师傅，下午６点前来修理。
我赶紧以劳务费请人搬开空调周边的花盆和铁架，等待师傅来人。
要出门办事儿，后续再写。
２个多小时回来了，接着写。
２０１１年８月２７日，上午９点，电话询问，说忙，来不了了，今天下午如何？我说：计划是今天上午，怎么改下午了，也不来电话告知，如果我不问，且不是又白等一上午，且下午不行，我出门办事。约定明天上午。
２０１１年８月２８日，上午９点，有没有来电话。不放心，又电话询问，又是师傅没空，又说改在下午。真奇怪？你不问，他不说，你一文，他就拖。我说不能计划随时变，而且还不事先告知。自己忙，就不顾消费者忙不忙。
好了，终于一会儿来电话说１０点半左右来修理。看来，现在空调故障率很高啊！修理都忙不过来。
按时，师傅来了。
三下五除二，一会儿工夫，就换了一个新的扇叶，开机，行了！
问题来了，怎么这样一个简单的部件，２００５年５月２１日购买的空调，小孩住房使用，小孩上学住校，这空调使用率不高，也就使用了六年，就断裂了。
带着疑问，边看着修理，边询问修理师傅原因何在？
师傅说：扇叶有问题了。
这很笼统，我又问：什么问题？
师傅说：风扇叶偏了，摩擦到出风口边沿了，你不是说有响声吗？你看看。
我看了，是有摩擦的痕迹。
我问：可是风扇为什么会偏哪？不是轴心的固定件松了吧？
师傅指给我看了轴心部分，也让我用手摇动，看是否有松动的迹象，没有，手感很固定。
我顺便到处寻看，师傅又一一指给我看和解释，都是稳固的。
那这莫非是材料老化？师傅不肯定，我就只有照相看看，有无明显迹象。
外观目视，没有明显老化迹象，比如色泽、形状等。只有这领域的材料专家才能分析了。
按理说，这个空调扇叶在制造时应该是由寿命合格型指标的，起码不是６年吧？
接着我又观察了轴承部分，一端是金属材质，看上去没事儿。
另一端是和扇叶同材质，这一端看上去磨损较严重。
会不会是轴承磨损后偏心了哪？
也只有制造商最清楚了。
通过这次空调的修理，又一次验证了一个事实，那就是如今家用电子电器产品之合格指标程度似乎是这样一个规律如下。
大多数产品５、６年出故障，需要修理，小部分产品１、２年出故障，也是８：２开吧。
这就是如今家电产品寿命状况。
Tags: 海尔 空调 室外机 风扇 断落 家电 寿命 可靠性
本文发表于：
国际电子商情和电子工程专辑我的博客，后来统一改版到面包版，链接是：从海尔空调扇叶断落看如今家电寿命 2011-8-28 20:56