2012-1-12 21:6:4
２００６年７月２０日在联通营业厅申办开通了一个CDMA-1X上网账户，使用V1806 PCMCIA卡，内插一个SIM卡，一直使用正常，感觉挺好的！
自打这项服务业务转移到中国电信，很快就不能上网了，多次电话咨询，总是说：你的驱动软件需要更新了。
我就查询并下载了所有可能需要的驱动软件。
因为个人原因，暂时不需要使用CDMA-1X上网，就把事情搁置下来了。
昨天，应为开发内网应用项目，需要一个电脑从其他外网访问局域网，就想到用CDMA-1X上网，于是就又用了。
结果，折腾了半天，用了中国电信的驱动程序，也用了PCMCIA卡厂商的驱动程序，都是最新的，都上不了网。当然也反复多次打电话10000咨询，总之都是说：您的账户资料信息正常。而且一个很明显的总是提问：您的3G卡不行吗？我反复强调：我没有3G卡，是CDMA-1X。我说是在联通开的。对方说：哦，那您找联通咨询，号码是10010。我两次咨询联通，说了半天，最后一句话：您找电信吧。
哈！电信叫我找联通，联通叫我找电信，为什么？
这咋办？我还是先咨询PCMCIA卡的厂家，技术支持人员一点一滴远程指导我检查和确认，最后的结论是：该检查的都检查了，您只有在其他电脑上试试。
还好，我有旧电脑，试了，还是不行！
咳！再拨打10000号，又说：您带上卡到营业厅去问吧。
先就近去了一个较大的营业厅，拿了号，等了等，觉得不对劲儿，一问，才知道修理网卡只有到另一个营业厅才有修理门市，从城西南到城东北，一问再问，总算找到了。
一说来由，接待员就到里面问师傅。师傅出来说：您的PCMCIA卡坏了，要返厂修理，要另收费。我详细说了我的操作事实和分析判断，不一定是PCMCIA的故障。结果，现场实验是SIM卡的问题。修理师傅拨打10000号，汇报了情况，对方与我确认了身份证明，说给我开通。
回到家，做晚饭，饭后，上网，成功！而且还就使用的最原始的驱动程序！
可恶，明明是中国电信的系统故障（人为），却非说我有问题，为什么？
如今，掌握高科技的垄断机构，也是人可控啊？上网卡，我要你不通，你就不通！
本来10000号咨询，就可以解决的故障，非要你花更多的时间和精力，这样劣质的服务，谁之过？
Tags: 上网 客服 劣质
国际电子商情和电子工程专辑我的博客，后来统一改版到面包版，
分类:采购与分销：CDMA 1X上网故障之联想，劣质服务谁之过？ 2012-1-12 21:34