CDMA 1X上网故障之联想,劣质服务谁之过?

2012-1-12 21:6:4

  2006年7月20日在联通营业厅申办开通了一个CDMA-1X上网账户,使用V1806 PCMCIA卡,内插一个SIM卡,一直使用正常,感觉挺好的!
  自打这项服务业务转移到中国电信,很快就不能上网了,多次电话咨询,总是说:你的驱动软件需要更新了。
  我就查询并下载了所有可能需要的驱动软件。
  因为个人原因,暂时不需要使用CDMA-1X上网,就把事情搁置下来了。
  昨天,应为开发内网应用项目,需要一个电脑从其他外网访问局域网,就想到用CDMA-1X上网,于是就又用了。
  结果,折腾了半天,用了中国电信的驱动程序,也用了PCMCIA卡厂商的驱动程序,都是最新的,都上不了网。当然也反复多次打电话10000咨询,总之都是说:您的账户资料信息正常。而且一个很明显的总是提问:您的3G卡不行吗?我反复强调:我没有3G卡,是CDMA-1X。我说是在联通开的。对方说:哦,那您找联通咨询,号码是10010。我两次咨询联通,说了半天,最后一句话:您找电信吧。
  哈!电信叫我找联通,联通叫我找电信,为什么?
  这咋办?我还是先咨询PCMCIA卡的厂家,技术支持人员一点一滴远程指导我检查和确认,最后的结论是:该检查的都检查了,您只有在其他电脑上试试。
  还好,我有旧电脑,试了,还是不行!
  咳!再拨打10000号,又说:您带上卡到营业厅去问吧。
  先就近去了一个较大的营业厅,拿了号,等了等,觉得不对劲儿,一问,才知道修理网卡只有到另一个营业厅才有修理门市,从城西南到城东北,一问再问,总算找到了。
  一说来由,接待员就到里面问师傅。师傅出来说:您的PCMCIA卡坏了,要返厂修理,要另收费。我详细说了我的操作事实和分析判断,不一定是PCMCIA的故障。结果,现场实验是SIM卡的问题。修理师傅拨打10000号,汇报了情况,对方与我确认了身份证明,说给我开通。
  回到家,做晚饭,饭后,上网,成功!而且还就使用的最原始的驱动程序!

  

  可恶,明明是中国电信的系统故障(人为),却非说我有问题,为什么?
  如今,掌握高科技的垄断机构,也是人可控啊?上网卡,我要你不通,你就不通!
  本来10000号咨询,就可以解决的故障,非要你花更多的时间和精力,这样劣质的服务,谁之过?

 

Tags: 上网 客服 劣质

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分类:采购与分销CDMA 1X上网故障之联想,劣质服务谁之过? 2012-1-12 21:34