谁制造谁回收的又一次体验

2012-8-7 22:36:56

　　上个月刚经历体验了一次，也是第一次，由一个国内知名品牌空调制造商出资回收了一台出故障而报废了的空调。

　　这次经历也让我不再轻信这个空调品牌了，决定换一个更知名、而且是国外知名品牌空调制造商，也是高价的产品。

　　上个月底，来人安装，师傅辛辛苦苦装配，开机使用感觉很好。

　　可是，用了两个多星期，就出现异常的杂音，就在我座位上方不到两米处，很烦人。

　　与说明书中所描述的可能出现的杂音对照都是定性描述，很模糊，反复观察室外和室内机，加上知道必要的基本的机、电技术知识和经验，认为这台空调的杂音不是说明书中用象声词描述现象。

　　电话联系销售，维修人员来了，说正常，是继电器动作的声音。我解释给他，说这是不正常的。继电器的声音一致性、规律性很明显。而这杂音是随机性、没规律。很像是机械转轴的串动或晃动或震动的声音。

　　他再观察了一阵，说：那就更换里面的电路板。

　　我说：不行！刚买不到一个月，就修理，还是现场修理，前面吃过现场修理不过关的苦头了，不同意。

　　我要求更换产品。

　　反复给该空调制造商写信，最终该制造商决定做退货处理。为什么不是换货呢？试想：如果换来的真的没有这种杂音，怎么办？说明了什么？这很象如今市场上不想让消费者知道质量真相，不让你明明白白消费。

　　今天，来人拆机，然后办理了退货退款手续。

　　这是第二次体验了谁制造谁回收环保原则的实践。

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