循环再造的一次体会_CANON在行动_20130911

2013-9-11 15:23:35

  2011年1月在Canon授权的本地公司门市购买了一台打印机,型号MG5180。

  接下来几年,都是在该门市购买墨盒。

  2013年3月,体积加大的黑色没有墨水了,就又去购买。说为MG5180打印机购买黑色墨盒,记得我是带着那个大墨盒。销售员拿出来一个,问是不是这个,是。接着我说再买一个小的吧。她找出来一个,又问是不是这个?我一看明显的826大大的数字和几何形状,说:是的。

  2个黑色墨盒买回家,先换上大的。小的,直到上个星期打印机跳出提示信息,才决定更换。

  很容易,安装到位,可打印机说:不认识。反复安装几次,就是说:不认识。

  翻来覆去,仔细端详,才猛然发现,这是灰色(GY),不是黑色(BK)。

img_999_1_480.jpg  

  赶快到Canon官网查证,啊!这不是用于MG5180的啊!

  失败,失败是成功之母。这再一次教训了自身要多学习,尤其如今高科技、多更能、智能化时代。自觉归自觉,检讨归检讨,学习是后话。

  这个失败,第一原因是在销售员,因为:

  1)我不是第一次在此门店买墨盒,基本辨识也没错,数字,形状,甚至颜色,因为黑和灰,一个普通消费者,在包装盒上太难辨别了,试想,谁回带着原包装盒啊!下图是官网上下载的。

268_P_1317069456541.jpg

  2)我第一时间声报了产品型号,销售员应该知道,也能查询到。

  9月8日星期日上午约9点钟,我立刻去门店,申请要求更换一个黑色的,我补差价。

  销售员说:要请示店长,不在,可否再来?

  我说你请示,有什么结果,可以给我电话,我来,还是不来。我拿了名片,回家了。

  等了两天,没电话,就通过Canon官网联系,反馈信息,咨询可否回收,这是符合其网上发布的“环境宪章”理念和行为。

  回复是要又当地的授权机构受理。

  今天上午电话联系,下午1:20出门,步行到门店,以旧换新,补差价5元,顺利完成。

  2:28步行回到家,成功!

  又一次循环再造行为实现。

  再次证明,循环再造,消费做起。

  第一,保留原始票据;

  第二,细心爱护使用,最大程度地避免人为、意外伤坏产品;

  第三,配合制造者的回收,要付出时间和精力,都可以用钱来衡量。我更换是花费了一个小时时间,来回步行(腿有残疾,可行路),5元补差价。

   个案结论:Canon公司的环保宪章,在行动!

 

Tags: 电子 电器 消费 修理 循环再造 环保

 

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