2014-9-26 13:51:1
1995年3月份，由于对PC浓厚的兴趣和工作学习的需要，我决定买一台PC，放在家里使用。当走进眼花缭乱的PC市场，使我这个对PC了解甚少的入门者，真是难以抉择，只好回到家里查询资料学习了解。那时，还没有互联网，除了专业书籍，就是从报刊杂志获取信息，如《中国电子报》、《粤港信息日报》、《参考消息》等。
最后决定购买原装知名厂家的电脑。记得几家较知名的有Compaq、AST，再就是IBM、Apple。广州几大电脑城跑了多次，最后，一咬牙，1995年8月7日购买了我人生的第一台个人计算机IBM Personal Computer 350 - P75，用惯了386、486的我，这可是586啊！刚刚面世，也是IBM最新的586机型首次上市（注意是首次，后面有故事）。周围的人都很惊讶！满意，也挺高兴。
有了电脑，从此两个脑，人脑和电脑都一个劲儿地忙活开来。看看现在还在运行Windows 98。原配OS2 WARP和Windows 95，还有PC-DOS都还在，这可是机器人的“巴”之灵魂啊！有时间安装回去回味回味。
神秘的奇遇记开始了。
电脑主机有了，接着9月7日，780元买了一个Creative 16位声卡，按照说明书，打开机箱，在一个ISA插槽上安装，如图，这是现在的照片，最上面那个就是声卡，当时是第一块插卡，其它都没有。
盖好机箱，开机，还是按照说明书安装软件，反复多次，就是不能安装！我是一筹莫展，没了高兴的劲儿。
这可好，如此高级的主机和声卡，就是不听话！问题在哪儿啊？我开始为电脑工作，而不是电脑为我工作！神奇吧！首次上市的最高配置的电脑，当时最高级的声卡，买来就不能合作！看来机器人也有合作的必要性哦！
根据到手的先后，自然第一想到的就是声卡。Creative代理商，很明确的答复：不可能！建议看看是不是主机的问题？
电脑才买来一个月，当然在保修期内，可以送到销售商去检查，可是想想销售商远在160多公里外，还是先打电话吧！电脑销售商和IBM热线也都是明确答复：不可能！建议看看是不是声卡的问题？
够神奇吧！更神秘！我和机器人——电脑，你看我，我看你，嘿嘿傻笑。
我是提着你乘坐长途汽车到广州的专家门诊治疗？还是就地自己拯救？
接下来的故事，再次证明了技术专业各种各样，但基本逻辑是互通互用的。毕竟我也是一个电子工程师，勇敢地决定给机器人做检查。十几年修机器多了，基本逻辑分析和判断能力是具备的。
小心翼翼逐步观察、分析、拆解、再观察、再分析、再拆解，呵呵，这不就是可靠性之失效机理的分析嘛！
首先，看到主板上有一根跳线，显然是事后补救之举，也证明这确实最新产品。口语俗称Pilot one的产品。
继续，顺藤摸瓜，插卡的插槽，一一看不出什么缺陷迹象。
继续，这些4个ISA插槽是组装在一个PCB板上，该板是垂直方向插在主板上，又有一个插接件故障的可 能性。一眼，很惊讶的发现在主板的扩充插槽里有白色纸状物，我终于下决心将扩充板从主板插槽里拔了出来，够大胆啊！不看不知之道，一看吓一跳！一张白色标签纸大大方方地贴在金手指上，造成好几个金手指与主板断路。
哈，好心有好报！故障缺陷找到啦！万万没有想到啊！是电子制造业内再简单、也再常见不过的现象了，其实就是人工粗心大意所致！
排除后，及其工作正常，声卡安装顺利！
足足忙活一个月，结果却是一个标签贴纸造成的！这是修理笔记，现在都不是用钢笔了。
这件事若在制造商手里并不是什么严重的问题，可是怎么就到了消费者手上呢？IBM质量体系足够完备的了！值得深思！以下是19年前的感悟随想。
作为PC这类高科技产品的普及，消费者所掌握知识的水平起着重要的作用，在这方面我国国民的综合水平与国外发达国家差得很远，所以电脑进入家庭个人消费，产品质量及可靠性是树立消费者信心的根本所在。一年或三年的免费保修，对于幅员广阔、尚无完善电脑服务网络的中国，可行性有多大？对于远距离消费者又有多少实际意义呢？消费者需要可靠的产品！这也是制造商扩大利润的前提！
从这个小标签引起故障，可以看出，制造厂的质量管理体系是不严密的。起码我们可以推断，这个操作工不是不了解电路知识，而是责任心不到位。而更令人深思的是作为IBM的产品竟会出现如此一般性的问题？所以我希望制造商应引起注意，消费者们从这件事或许也能得到启示。
过去的故事讲完了，现在的故事进行中。
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